Notre histoire
Tout a commencé non pas dans un bureau, mais dans un cadre intime, chargé d’émotion.
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C’est au détour de leur précédente activité professionnelle que Leslie et Jérôme, alors tous deux salariés dans l’industrie de la cosmétique à Monaco, se sont rencontrés. Leslie - directrice commerciale export - parcourt le monde pour implanter de prestigieuses marques, tandis que Jérôme gère différentes maisons de luxe dans leur rayonnement international.
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Faisant face à des difficultés familiales concernant Guy et Albert, leurs deux grands-pères, Leslie et Jérôme se heurtent à la réalité et se retrouvent dans la situation de nombreuses familles: trouver des services de qualité et de confiance pour assurer le maintien à domicile d’un proche en perte d’autonomie.
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Ils ont vu de près les défis du grand âge, les incertitudes, les inquiétudes nocturnes, et parfois le manque de coordination entre les intervenants.
Ils ont ressenti, comme beaucoup de familles, ce mélange de besoin d’aide, de manque de transparence et d’envie de mieux faire.
De cette expérience personnelle est née une conviction : il fallait changer les règles du jeu dans le service à la personne.
Une idée simple… et pourtant révolutionnaire.
Et si l’on pouvait réinventer le service à la personne en y apportant plus d’humanité, plus de transparence et plus de respect — pour les bénéficiaires comme pour ceux qui les accompagnent ?
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Trop souvent, les familles vivaient dans l’incertitude : L’auxiliaire est-il bien passé ? Tout s’est-il bien déroulé ?
Et trop souvent encore, les salariés travaillaient dans l’ombre, mal rémunérés, sans reconnaissance.
C’est là qu’est née Serenity Monaco, avec un objectif clair : tirer le secteur vers le haut.​​
Notre vision
​​Un service transparent, connecté… et profondément humain
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Chez Serenity Monaco, chaque intervention commence par un geste simple : l’auxiliaire de vie pointe son badge NFC.
En quelques secondes, la présence est enregistrée, l’heure est notée, et l’information remonte automatiquement dans l’espace bénéficiaire.
Fini le doute ou l’approximation : tout est clair, tracé, et partagé.
Et derrière l’écran, il y a aussi un conseiller dédié, disponible jour et nuit, qui connaît chaque bénéficiaire, ses habitudes, ses besoins, ses petites préférences.
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L’innovation au service de la sérénité nocturne
Les nuits peuvent être angoissantes pour une personne fragile… et pour ses proches.
Traditionnellement, il n’existe qu’une solution : la garde sédentaire, avec une présence continue toute la nuit, qui n'est pas à la portée de toutes les bourses.
Mais Serenity Monaco avait à coeur de voir naître un nouveau projet accessible au plus grand nombre : les Gardes Itinérantes de Nuit (GIN). Un projet porté par le Gouvernement Monégasque qui à permis de soulager plusieurs dizaines de familles depuis son lancement fin 2024.
Un professionnel se déplace une ou deux fois par nuit, entre 21h et 6h, pour vérifier que tout va bien, s’assurer que la personne est en sécurité, que la maison est calme et rassurante.
Une innovation unique à Monaco, qui combine flexibilité, tranquillité d’esprit et coût maîtrisé.
C’est plus qu’un service : c’est un filet de sécurité discret, mais bien réel.
Prendre soin aussi de ceux qui prennent soin
Derrière chaque prestation Serenity, il y a un auxiliaire de vie qui s’investit pleinement.
Et chez Serenity Monaco, ces professionnels sont respectés et valorisés.
Rémunération supérieure, prise en charge des transports, primes, CDI stables… Ici, on prend soin des équipes comme on prend soin des bénéficiaires.
Car un salarié écouté, reconnu et soutenu, c’est un salarié qui donne le meilleur de lui-même, qui reste, et qui crée ce lien si précieux avec la personne accompagnée.
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Changer les règles du jeu
Serenity Monaco n’est pas qu’une entreprise : c’est une vision.
Celle d’un secteur où l’excellence, l’humain et la modernité avancent main dans la main.
Où les familles savent, comprennent et participent.
Où les intervenants sont fiers de leur métier.
Où l’on innove non pas pour faire « différent », mais pour faire mieux.
Chaque jour, Serenity Monaco avance avec une seule mission : offrir un service à la personne qui donne envie à tout le secteur de se dépasser.
Nos valeurs
Chez Serenity Monaco nous partageons des valeurs fortes qui nous inscrivent dans une démarche de confiance et de professionnalisme.
Bienveillance, Empathie et Respect
Attentifs à la prévention de la maltraitance physique et morale, notre principale préoccupation est de prendre soin de nos bénéficiaires, dans le respect de leur intimité, leur culture, leurs choix et mode de vie.
Transparence
Nous vous garantissons un service de qualité, en toute transparence. L’ensemble de nos prestations sont consultables et traçables, notamment par le biais de notre plateforme numérique privée et confidentielle.
Considération et Écoute
Chaque individu est unique, c’est pourquoi nous assurons un plan d’aide personnalisé et adapté aux besoins de nos bénéficiaires, prenant en compte leurs impératifs et préférences. Un suivi régulier opéré à la fois auprès du bénéficiaire mais également auprès de sa famille et de nos intervenants nous permet d’assurer une qualité d'exécution et la prise en compte de mesures de perfectionnement du service.