Au quotidien,
à vos côtés.
Services professionnels d’aide à domicile
en Principauté de Monaco, destinés aux personnes âgées ou en situation de handicap.
L'accompagnement de confiance adapté au rythme de votre proche.
1. Vous bénéficiez d’un conseiller privilégié pour mettre en place et suivre l’accompagnement de votre proche.
2. Un service sur-mesure, nous nous occupons de tout mettre en place, en 24h, pour accompagner votre proche à son domicile et vous soulager.
3. Une qualité de service et une transparence totale, nous avons le même niveau d'exigence pour vos proches que pour les notres.
4. Les mêmes auxiliaires de vie formées et expérimentées, qui interviendront auprès de votre proche.
5. Un espace client dédié avec notre partenaire PROGISAP où vous trouverez entre autres, toutes les missions effectuées au domicile de votre proche.
6. Une assistance 24/​24, 7/​7 pour vous épauler, surtout en cas d'urgence.
.png)
Société Monégasque agréée par le gouvernement Princier.
Disponibilité, connectivité
et transparence.
Un espace privé et sécurisé avec notre partenaire PROGISAP. Véritable interface avec nos équipes, vous y retrouverez toutes les informations qui concernent votre proche.
Une coordination attentive avec les professionnels de santé (médecins, infirmiers, kinésithérapeutes…) pour assurer un accompagnement complet et adapté aux besoins de chacun.
.png){kind=small}
Un suivi régulier de nos équipes est assuré : nous les évaluons en continu et rendons visite fréquemment aux bénéficiaires afin de garantir la qualité et l’adaptation de nos services.
.png)
Une assistance 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner en cas d’urgence. Un service avant tout humain, pensé pour répondre à vos besoins avec bienveillance et réactivité.​
Réponses aux questions fréquentes
Pourquoi choisir Serenity Monaco ?
Chez Serenity Monaco, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.
Nous proposons un accompagnement sur mesure, bienveillant et de qualité, pour les personnes âgées, en situation de handicap, en perte d’autonomie ou en sortie d’hospitalisation. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés et expérimentés, choisis pour leur savoir-faire autant que pour leur bienveillance.
Disponibles 24h/24 et 7j/7, nos intervenants s’adaptent à vos besoins avec réactivité, respect et écoute.
Nous assurons un suivi régulier, des évaluations continues de nos équipes, et une coordination étroite avec les professionnels de santé pour garantir un accompagnement cohérent et sécurisé.
La transparence est au cœur de notre démarche : grâce à un espace privé en ligne sécurisé, les familles peuvent suivre les interventions et rester informées en temps réel.
Soucieux d’innover pour mieux vous accompagner, nous proposons également un service de gardes itinérantes de nuit (GIN), une solution souple et rassurante pour assurer une présence régulière sans mobiliser une auxiliaire en continu.
Avec Serenity Monaco, vous choisissez, la compétence, la proximité, la transparence et l’innovation au service de votre bien-être.
Quels types de services proposez-vous pour les personnes âgées ?
Nous offrons une gamme complète de services d'aide à domicile incluant l'aide à la toilette, la préparation et l'aide à la prise des repas, l'entretien ménager, l'accompagnement pour les courses et les rendez-vous médicaux, et le soutien administratif.
​
Pour les personnes nécessitant une présence nocturne, nous proposons les gardes de nuit sédentaires de 20h à 8h le lendemain ou les gardes itinérantes de nuit 1 ou 2 passages à des horaires prédéfinis afin de s'assurer que tout va bien.
​
Enfin, pour les personnes ayant besoin d'une présence continue jour et nuit, nous assurons des roulements d'auxiliaires de vie de 24h, 7 jours sur 7. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque personne.
Vos auxiliaires de vie sont-elles qualifiées ?
Oui, toutes nos auxiliaires de vie sont soigneusement sélectionnées et formées. Elles possèdent les qualifications nécessaires et bénéficient de formations continues pour garantir un service de haute qualité.
Comment puis-je suivre les prestations fournies à mon proche ?
Nous mettons à votre disposition un espace privé en ligne où vous pouvez suivre les interventions qui ont lieu chez votre proche, ainsi que les intervenants présents.
De plus, notre infirmier coordinateur et notre équipe sont disponibles pour répondre à vos questions.
Proposez-vous des aides financières ou des subventions ?
Pour bénéficier d’aides financières, il convient de vous rapprocher du Centre de Coordination Gérontologique de Monaco (CCGM).
​
Cet organisme gouvernemental se charge d’évaluer votre situation à domicile, de constituer votre dossier, puis de le transmettre à la Direction de l’Action Sanitaire et Sociale (DASO).
​
Ce n’est qu’après l’étude de votre dossier par la DASO que le montant des aides accordées pourra être déterminé.
Comment puis-je savoir quel service est adapté pour mon proche ?
Chez Serenity Monaco, nous savons que chaque situation est unique. Pour vous accompagner au mieux, nous vous proposons un entretien personnalisé et gratuit, à domicile ou par téléphone, afin de comprendre les besoins spécifiques de votre proche.
Par ailleurs, une évaluation peut être réalisée par le Centre de Coordination Gérontologique de Monaco (CCGM). Cet organisme officiel établit un bilan de l’autonomie, identifie les aides nécessaires et oriente les familles vers les dispositifs adaptés. Nous collaborons étroitement avec le CCGM pour garantir une prise en charge cohérente et de qualité.
À l’issue de l’évaluation par le CCGM, nous vous proposons un plan d’accompagnement sur mesure, évolutif et transparent.
Quelles sont vos heures de service ?
Nos services sont continus 24H/24 et 7j/7.
Nous comprenons que les besoins peuvent survenir à tout moment, et nous sommes là pour apporter notre aide en toute circonstance.
Quels sont vos tarifs et les moyens de paiement acceptés ?
Nos tarifs varient en fonction des services demandés et de la durée des interventions. Vous pouvez nous adresser une demande devis directement en haut de cette page ou nous contacter au +377 99 92 48 04.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, prélèvement SEPA et chèque.
Comment puis-je faire appel à vos services ?
Il vous suffit de nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre site internet pour organiser un premier échange. Nous convenons ensuite d’un entretien personnalisé, à domicile afin d’évaluer vos besoins ou ceux de votre proche.
Cet entretien nous permet de bien comprendre votre situation, de répondre à toutes vos questions et de vous proposer un accompagnement sur mesure, en toute transparence.
Nous pouvons également vous accompagner dans les démarches administratives notamment auprès du CCGM si une aide financière est envisageable.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Notre équipe de coordination est formée pour réagir rapidement : elle prend les mesures nécessaires en fonction de la situation, qu’il s’agisse de contacter les secours ou prévenir la famille.
Nos auxiliaires de vie sont également formées aux gestes de premiers secours et suivent des protocoles stricts pour assurer la sécurité des bénéficiaires.
Puis-je modifier ou annuler un service programmé ?
Nous comprenons que des changements peuvent survenir. En cas d'absence programmée, nous devons en être informés 15 jours à l'avance. Dans le cadre d'une suspension ponctuelle d'une seule prestation, le délai est ramené à 48h à l'avance. Enfin, en cas de raison imprévue et indépendante de votre volonté (hospitalisation), les interventions peuvent être interrompues sous un délai d'une heure.